「你們的回覆真的讓人更明白缺失在哪..「不能讓她換」這還說態度不強硬？請問店家與客人產生誤會時，處理方式是堅持自己”沒有聽錯”而無第二種折衷方法？結果就是消費者被迫做了你們沒有讓步的選擇？再者你們說有錄影，如果有 麻煩連同「影」「音」提供，證明你們提供的資訊正確？你們在點餐時沒有單據的情況下與客人產生誤會，最終結果是消費者被迫選擇最壞的結果，然後連網路上評論都不能留，還被你們認為是教訓店家，請問消費者權益在哪？我也相信每一個店家的一顆星負評都有其原因，但從這件事看來我確定的是你們當下腦袋絕對沒有第二或第三方案來讓消費者與店家來達到平衡的選擇，只因為你們”主觀”的認定此位客人「臭臉」，更遑論你們會不會覺得是不是自己有更多的改進空間」
4 年前
．林國銳
